Termos e Condições

🏖️ Termos e Condições de Hospedagem

Rio Habitat – A sua casa no Rio

📞 Horário de Atendimento e Canais de Contato

Segunda a Sexta e Feriados: 08h às 20h

Sábados e Domingos: 09h às 16h

Telefone fixo: (+55 21) 3177-8989

WhatsApp e emergências 24h:

(+55 21) 96740-3375

📋 Reserva e Confirmação

Para validar sua reserva, é necessário:

- Enviar o comprovante de pagamento da reserva;

- Informar:

Nome completo

Data de nascimento

Documento com foto (RG, CNH ou Passaporte)

CPF

Endereço completo

Telefone e e-mail

Horário estimado de chegada e número do voo (se aplicável)

Nome de todos os hóspedes

🔗 Preenchimento Obrigatório do Link de Check-in

Para garantir sua entrada no imóvel, é obrigatório preencher o link de check-in que será enviado por e-mail ou WhatsApp. Nele você deverá:

Inserir os dados de todos os hóspedes;

Anexar documentos oficiais com foto de cada ocupante.

⚠️ Importante:

Muitos prédios e condomínios estão extremamente rigorosos com relação à documentação dos hóspedes.

A não entrega ou atraso nesse preenchimento pode resultar em:

- Impedimento de acesso ao prédio e ao imóvel;

- Atrasos no check-in;

- Experiência negativa de chegada.

✅ Após o preenchimento, você receberá automaticamente:

Instruções de acesso ao imóvel;

Código de Wi-Fi e orientações gerais.

💰 Formas de Pagamento, Aluguel e Caução

- 50% do valor total deve ser pago para confirmar a reserva;

- O restante + caução deve ser pago no check-in, em espécie;

- Caução em valor informado no momento da reserva;

- Aceitamos pagamento por transferência bancária, cartão de crédito, PayPal ou presencialmente em nosso escritório;

- Caso não deseje pagar em dinheiro, a transferência ou pagamento via cartão deve ocorrer até 7 dias antes do check-in.

⏰ Check-in

Horário oficial: 14h às 20h

- Antes das 14h, o hóspede poderá deixar as malas, caso autorizado por nossa equipe;

- Para garantir entrada antecipada (06h–14h): taxa de 50% da diária;

- Check-ins entre 20h e 06h: cobrança de uma diária extra.

O hóspede deve nos informar o horário estimado de chegada e estar com o celular ativo para contato.

⏳ Check-out

Horário oficial: 06h às 11h

- Late check-out (11h–20h): taxa de 50% da diária;

- Check-outs após 20h: cobrança de uma diária extra;

- Atraso superior a 30 minutos após horário combinado: multa de R$ 50;

- Após 11h: cobrança de uma nova diária.

❌ Cancelamentos e Alterações

- Cancelamentos e no-show: sem reembolso do sinal;

- Saída antecipada: sem reembolso do aluguel ou caução;

- Alterações de datas: mediante confirmação escrita.

📜 Regras e Responsabilidades do Hóspede

Ao confirmar sua reserva, você declara ciência e concordância com as regras abaixo:

🛑 Acesso e Segurança

- A entrada no edifício só será autorizada após envio completo da ficha de cadastro e documentos via link de check-in;

- Visitantes não autorizados ou não cadastrados não poderão acessar o prédio;

- A entrada de um novo hóspede não será permitida enquanto o anterior ainda estiver no imóvel.

🚪 Áreas Comuns

- Proibido circular em áreas comuns com trajes de banho, molhado ou descalço;

- Não é permitido deixar malas, colchões ou sacolas nas áreas comuns (hall, escadas, etc.);

- Evite circular nas áreas comuns sem necessidade ou permanecer nelas.

🗑️ Lixo e Higiene

- Lixo orgânico: em sacos fechados;

- Recicláveis: separados e sem sacos plásticos;

- Vidros quebrados devem ser embrulhados e identificados.

🐾 Animais de Estimação

- Permitidos apenas de pequeno porte, com autorização prévia por escrito;

- Devem circular no colo ou com guia e focinheira;

- Raças com comportamento agressivo não são permitidas (ex: Pitbull, Fila, Rottweiler).

💼 Objetos Pessoais

- Em caso de necessidade de deixar pertences após o check-out, indicamos entrar em contato com o nosso time para maiores informações.

🚨 Penalidades

- O descumprimento das regras pode gerar multas aplicadas pela administração do condomínio, que serão cobradas diretamente do hóspede;

- Violações como excesso de hóspedes, festas, barulho, uso de drogas ou presença de animais sem autorização resultam em encerramento imediato da hospedagem, sem reembolso.

⚡ Internet e TV

- Caso o imóvel possua internet ou TV a cabo, esses serviços são prestados por terceiros;

- A Rio Habitat não se responsabiliza por interrupções de serviço, nem realiza reembolso em função de falhas externas.

⚖️ Foro

Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro para dirimir eventuais questões oriundas deste contrato.