Rio Habitat
Términos y Condiciones
🇪🇸 Rio Habitat – Términos y Condiciones
Tu hogar en Río de Janeiro
📞 Atención y Contacto
Lunes a viernes y feriados: 08:00 a 20:00
Sábados y domingos: 09:00 a 16:00
Oficina: +55 (21) 3177-8989
WhatsApp y emergencias 24h:
+55 (21) 96740-3375 / +55 (21) 99969-6677
📋 Reservas y Confirmación
Para confirmar tu reserva, debes enviar:
Comprobante de pago (50% del total)
Nombre completo, fecha de nacimiento, documento (ID o pasaporte), CPF
Dirección completa, teléfono, email
Hora estimada de llegada y número de vuelo (si aplica)
Nombre de todos los huéspedes
🔗 Formulario de Pre Check-in Obligatorio
Todos los huéspedes deben completar el formulario de pre check-in con:
Datos completos y documento oficial con foto
Información de todos los acompañantes
⚠️ IMPORTANTE:
Debido a normas más estrictas en muchos edificios:
- No completar el formulario puede causar denegación de acceso al edificio y al apartamento
- Puede ocasionar retrasos y una mala experiencia
✅ Al completarlo recibirás:
Instrucciones de acceso al apartamento
Credenciales de Wi-Fi
💳 Formas de Pago
50% para reservar | 50% restante + depósito de garantía al momento del check-in
El saldo se paga en efectivo al llegar
El valor del depósito se informa al hacer la reserva
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas, PayPal o efectivo
Si deseas pagar el saldo por transferencia o tarjeta, debe hacerse con al menos 7 días de anticipación
🏠 Check-in
Horario oficial de entrada: 14:00 a 20:00
Posibilidad de dejar el equipaje antes de las 14:00, previa autorización
Check-in anticipado (06:00 a 14:00): 50% del valor diario
Check-in nocturno (20:00 a 06:00): se cobra una noche adicional
Es obligatorio informar la hora estimada de llegada y tener el celular disponible
⏳ Check-out
Horario oficial de salida: 06:00 a 11:00
Late check-out (11:00 a 20:00): 50% del valor diario
Después de las 20:00: se cobra una noche adicional
Retrasos superiores a 30 minutos: multa de R$ 50
Después de las 11:00: se cobra una tarifa diaria completa
❌ Cancelaciones y Cambios
Cancelaciones o no presentación: el depósito no es reembolsable
Salidas anticipadas: no hay reembolso del alquiler ni del depósito
Cambios en la reserva solo se aceptan por escrito
La reserva puede cancelarse sin reembolso si:
- Se supera el número máximo de huéspedes
- Se infringen normas del edificio o hay quejas por ruido
- Se realizan fiestas, se consumen drogas, o hay mascotas sin autorización
-No se completa el pago
📜 Responsabilidades del Huésped
🔒 Acceso e Identificación
Solo se permite el acceso tras completar el formulario de pre check-in
No se permite el ingreso de personas no registradas, incluso si son autorizadas verbalmente
Un nuevo huésped no podrá ingresar si el anterior no ha salido
🚪 Áreas Comunes
No caminar descalzo, mojado o en traje de baño
No dejar maletas u objetos en los pasillos o áreas comunes
No permanecer sin motivo en áreas compartidas
🗑️ Basura y Reciclaje
Basura orgánica: en bolsas cerradas
Reciclables: limpios, sin bolsa plástica
Vidrios rotos: envueltos y etiquetados
🐾 Mascotas
Solo se permiten mascotas pequeñas, con autorización previa por escrito
Deben estar con correa o en brazos
Razas agresivas no están permitidas (ej: Pitbull, Rottweiler)
💼 Objetos Personales
Está prohibido dejar objetos personales en áreas comunes
Si necesitas guardar equipaje luego del check-out, recomendamos depósitos cercanos (ej: Rua Prado Júnior, 48)
⚠️ Multas y Penalizaciones
Las multas impuestas por el edificio se trasladarán al huésped
Infracciones graves (fiestas, exceso de personas, ruido, drogas) pueden causar expulsión inmediata sin reembolso
📡 Internet y TV
No nos responsabilizamos por fallas de servicio de proveedores externos
No hay reembolso por falta de conectividad
⚖️ Jurisdicción
Todas las disputas legales serán tratadas en los tribunales de Río de Janeiro, Brasil.